Términos y condiciones de Puntitos App

Versión: 1.0 · Vigente desde: 14 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funciona Puntitos App y qué podés esperar de nosotros y de los comercios. Leelos antes de crear tu cuenta. Si algo no se entiende, escribinos a contacto@sunsoft.ar.

• 1. Quiénes somos
• 2. Palabras que usamos
• 3. Aceptación y cambios de estos términos
• 4. Tu cuenta
• 5. Cómo sumás un comercio a tu App
• 6. Cómo ganás puntos
• 7. Cómo canjeás recompensas
• 8. Vencimiento, anulaciones y correcciones
• 9. Qué son los puntos
• 10. Avisos y mensajes
• 11. Tus datos personales
• 12. Lo que no está permitido
• 13. Responsabilidades
• 14. Si un comercio cambia o cierra su programa
• 15. Cómo dar de baja tu cuenta
• 16. Consultas y reclamos
• 17. Ley aplicable
• 18. Datos del proveedor

1. Quiénes somos

Puntitos App (la "App") es una aplicación gratuita para juntar puntos y canjear recompensas en los comercios adheridos.

Cuando decimos "nosotros" hablamos de quien provee la App. Sus datos están al final, en la sección 18.

En la App participan tres partes:

• Vos, que creás tu cuenta y la usás.
• Los comercios, que tienen cada uno su propio programa de puntos. Cada comercio decide cuántos puntos da, qué recompensas ofrece y si sus puntos vencen. El comercio es quien te da los puntos y te entrega las recompensas.
• Nosotros, que ponemos la App y llevamos el registro de tus puntos. No vendemos los productos de los comercios ni decidimos las reglas de sus programas.

Crear tu cuenta y usar la App no tiene costo.

2. Palabras que usamos

• Cuenta: tu registro en la App. Por sí sola no te da puntos en ningún comercio.
• Tarjeta: lo que ves en la App de cada comercio donde sos socio: tus puntos, tus movimientos, las recompensas y tu código de socio.
• Puntos: lo que te da un comercio por tus compras. No son dinero.
• Recompensa: lo que el comercio te ofrece a cambio de puntos. Puede ser un producto o un descuento.
• Canje: usar tus puntos para obtener una recompensa.

3. Aceptación y cambios de estos términos

• Aceptación. Para crear tu cuenta tenés que marcar la casilla que dice que leíste y aceptás estos términos y la Política de privacidad. Sin eso, la cuenta no se crea. Guardamos qué versión aceptaste, cuándo y desde dónde.
• Dónde leerlos. Están siempre disponibles en https://puntitos.ar/terminos.html y dentro de la App, en Perfil. También podés pedirnos una copia.
• Cambios. Si los cambiamos, te avisamos por la App y por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación y te explicamos qué cambia.
• Si no estás de acuerdo con un cambio, podés dar de baja tu cuenta sin costo antes de que empiece a regir. Cuando haya una versión nueva, la App te va a pedir que la aceptes para seguir usándola.
• Nada cambia hacia atrás. Ningún cambio te quita puntos que ya tenías ni afecta canjes ya hechos.

4. Tu cuenta

• Para registrarte necesitás tu nombre, un correo electrónico o un teléfono, y una contraseña. El apellido es opcional.
• Edad. Podés usar la App si tenés 18 años o más.
• Datos verdaderos. Los datos que cargues tienen que ser tuyos y ciertos. El nombre y el apellido los cambiás vos desde Perfil. Para corregir tu correo o tu teléfono, escribinos.
• Una cuenta por persona. El mismo correo o teléfono no puede usarse en dos cuentas.
• Tu contraseña es personal. No la compartas. Si la olvidás, podés recuperar el acceso desde la App o pidiendo ayuda en el local de un comercio donde seas socio, que primero va a verificar que seas vos.
• Foto de perfil. Es opcional. Si subís una, solo vos la ves en la App: los comercios no la reciben. Podés cambiarla o quitarla cuando quieras. No subas imágenes de otras personas sin su permiso ni contenido ofensivo.
• Teléfonos compartidos. Si usás la App en un equipo que no es tuyo, cerrá la sesión al terminar.
• Si creés que alguien usó tu cuenta, avisanos enseguida a contacto@sunsoft.ar. Para protegerla podemos limitar los intentos de ingreso o suspender el acceso por un tiempo.

5. Cómo sumás un comercio a tu App

• Tres formas de sumarte. Escaneás con la App el código QR del cartel del comercio; mostrás en la caja el código QR que genera tu App; o ingresás el código que te da el personal. Los códigos de la caja duran pocos minutos y sirven una sola vez.
• Qué datos recibe el comercio. Si te hacés socio escaneando el cartel del comercio con la App o mostrando el QR de tu App, el comercio recibe tu nombre, apellido, correo y teléfono para crear tu ficha; la App te lo avisa en la pantalla donde escaneás o mostrás el QR. Si ya eras socio y solo sumás la tarjeta con un código, el comercio recibe tu nombre y apellido. Si después cambiás tu nombre en la App, también se actualiza en esos comercios.
• Una tarjeta por comercio. Tu cuenta puede tener una sola tarjeta en cada comercio.
• Tu código de socio. Cada tarjeta tiene un código para que te identifiquen en la caja. Sirve para sumar puntos, no para canjear.
• Quitar una tarjeta. Podés quitar un comercio de tu App cuando quieras. Tus puntos y tu historial siguen guardados en el comercio, y podés volver a sumar la tarjeta más adelante. Si querés que el comercio te dé de baja de su programa, pedíselo al comercio.

6. Cómo ganás puntos

• Por tus compras. El comercio te da puntos por las compras pagadas en las que te identifiques como socio. Cada comercio decide cuántos puntos da por cada compra, si hay un importe mínimo y si hay un máximo de puntos por compra. Podés consultar las reglas vigentes en el comercio.
• Compras que no suman. Las ventas mayoristas no suman puntos. Las compras en cuenta corriente suman recién cuando están totalmente pagadas.
• Si te olvidaste de identificarte, podés pedir en la caja que te asignen la compra dentro de las 24 horas, siempre que el comercio no haya cerrado la caja de ese turno.
• Puntos de bienvenida. Si el comercio los ofrece y te sumaste escaneando su cartel, se acreditan con tu primera compra.
• Puntos extra. El comercio puede darte puntos adicionales: de bienvenida, por promociones, por tu primera compra, por campañas de tiempo limitado o por tu cumpleaños (solo si nos diste tu permiso para guardar la fecha).
• Sin sorteos. Ningún beneficio depende del azar.
• Niveles. Algunos comercios tienen niveles. Tu nivel depende de los puntos que ganaste en un período que define el comercio. Canjear puntos no te baja de nivel.
• Tus movimientos. Cada vez que ganás o usás puntos queda registrado con fecha y motivo en Movimientos, dentro de la tarjeta.

7. Cómo canjeás recompensas

• Qué podés canjear. Cada comercio muestra en su tarjeta las recompensas disponibles y cuántos puntos cuesta cada una. Las imágenes son ilustrativas.
• Cómo se canjea. Elegís la recompensa en la App y se genera un código de canje. Lo mostrás en el local y el comercio lo confirma. También podés pedir el canje directamente en el local.
• El código dura 15 minutos. Si vence o lo cancelás, no se te descuenta ningún punto y podés generar otro.
• Cuándo se descuentan los puntos. Solo cuando el comercio confirma el canje. Generar el código no reserva puntos ni la recompensa: si al confirmar ya no te alcanzan los puntos, el canje no se hace.
• Límite por persona. El comercio puede fijar cuántas veces puede canjear cada socio una misma recompensa. La App te muestra cuántos canjes te quedan.
• Canje confirmado. Una vez confirmado y entregada la recompensa, el canje no se deshace ni se devuelven los puntos, salvo error del comercio o lo que te corresponda por la garantía legal del producto.
• Si no hay stock. La entrega es responsabilidad del comercio. Si la recompensa que elegiste no está disponible, el comercio no confirma el canje y conservás tus puntos.

Recompensas de descuento

• Se usan en una compra. El descuento se aplica en la caja del comercio, en el momento en que pagás. No se cambia por dinero.
• Descuento sobre un producto. Se aplica a una sola unidad de ese producto, aunque lleves más. El producto tiene que estar en tu compra.
• Descuento sobre toda la compra. Se aplica al total. Se puede usar uno solo por compra.
• Descuento de importe fijo. Si el descuento es mayor que lo que tenés que pagar, la diferencia no se devuelve ni queda a tu favor.
• Qué descuento es. La App y el comercio te muestran si el descuento es para un producto o para toda la compra antes de confirmarlo.

8. Vencimiento, anulaciones y correcciones

• Vencimiento. Cada comercio decide si sus puntos vencen y en cuánto tiempo. El plazo se cuenta desde el día en que ganaste cada punto. Siempre se usan y vencen primero los más antiguos.
• Aviso. La App te muestra los puntos que vencen en los próximos 30 días y su fecha.
• Si el comercio cambia el plazo, el cambio vale solo para los puntos que ganes después.
• Si se anula una compra o la devolvés, se descuentan los puntos que esa compra te había dado. Si ya los habías usado, tu saldo puede quedar en negativo: mientras tanto no vas a poder canjear, y se recupera con tus próximas compras.
• Correcciones. Solo el titular del comercio puede sumar o restar puntos a mano para corregir un error, y esa corrección no puede dejarte en negativo. Queda registrada en Movimientos con su motivo.

9. Qué son los puntos

• Son un beneficio que te da cada comercio. No son dinero, no tienen valor en efectivo y no se cambian por dinero.
• Los puntos de un comercio solo sirven en ese comercio. No se pasan a otro comercio ni a otra persona.
• No se pueden vender ni ceder, y no generan intereses.

10. Avisos y mensajes

• Avisos de la App. Si tenés activadas las notificaciones, la App puede avisarte cuando sumás puntos, cuando se confirma un canje o cuando tus puntos están por vencer. Podés desactivarlas desde la configuración de tu teléfono.
• Códigos. Podemos enviarte códigos por correo o mensaje de texto para recuperar tu acceso. No son publicidad.
• Publicidad. No te enviamos publicidad.

11. Tus datos personales

El detalle completo está en la Política de privacidad: https://puntitos.ar/privacidad.html. En resumen:

• Qué datos guardamos. Los de tu cuenta (nombre, apellido, correo, teléfono, tu foto si subiste una y tu contraseña protegida), datos básicos de tus ingresos a la App y, en cada comercio, tus puntos, movimientos y canjes.
• Para qué. Para que tengas tu cuenta, puedas hacerte socio de los comercios que elijas, veas tus puntos y canjes, y para cuidar la seguridad de la App.
• Quién responde por tus datos. Nosotros, por los datos de tu cuenta. Cada comercio, por los datos de su programa (tus compras, puntos y canjes) y por los que recibe cuando te hacés socio.
• Cumpleaños. Es opcional y solo lo guardamos si nos das permiso. Guardamos el día y el mes, sin el año, para que los comercios puedan darte un beneficio. El comercio no ve la fecha. La fecha se carga una sola vez: si te equivocaste, escribinos y la corregimos. Podés retirar el permiso cuando quieras y el dato se borra; después no se puede volver a cargar desde la App.
• Tus derechos. Podés pedirnos ver tus datos y te respondemos dentro de los 10 días corridos. Podés pedir que se corrijan, actualicen o borren, y lo hacemos dentro de los 5 días hábiles. Es gratis. Escribinos a contacto@sunsoft.ar. Por los datos que tiene un comercio, también podés pedírselo al comercio.
• Autoridad. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y recibe denuncias y reclamos por su incumplimiento.

12. Lo que no está permitido

• Usar la cuenta o los códigos de otra persona sin su permiso.
• Intentar sumar puntos por compras que no hiciste o que fueron anuladas.
• Copiar o alterar códigos, o intentar burlar la seguridad de la App.
• Cargar datos falsos o crear cuentas a nombre de otra persona.

Si detectamos algo así, podemos suspender la cuenta, o el comercio puede bloquear tu tarjeta. Antes te avisamos y te damos la oportunidad de explicar lo que pasó, salvo que haya que actuar de inmediato para evitar un daño. Los puntos obtenidos de forma indebida pueden anularse. Si la medida resulta injustificada, te devolvemos el acceso y los puntos.

13. Responsabilidades

• Nosotros nos comprometemos a mantener la App funcionando, a registrar correctamente tus puntos y a cuidar tus datos.
• Interrupciones. La App puede dejar de funcionar por un rato por mantenimiento o por fallas. Eso no te hace perder puntos ni canjes ya confirmados.
• Cada comercio responde por las reglas de su programa, por darte los puntos que correspondan, por entregarte las recompensas y por los productos y servicios que te vende.
• Tus derechos como consumidor no se limitan. Nada de lo que dicen estos términos reduce los derechos que te da la ley.

14. Si un comercio cambia o cierra su programa

• Cambios de reglas. El comercio puede cambiar cuántos puntos da, sus recompensas y sus promociones. Los cambios valen hacia adelante: no te quitan puntos que ya tenías.
• Cierre del programa. Si un comercio termina su programa o deja de participar en la App, debe avisarte con al menos 30 días de anticipación para que puedas canjear tus puntos. Pasado ese plazo, los puntos no usados se pierden.
• Pausa. Si el programa se pausa, tus puntos y tu historial se conservan.

15. Cómo dar de baja tu cuenta

• Cuándo. Cuando quieras, sin costo y sin dar explicaciones.
• Cómo. En la App, entrá a Perfil y tocá "Eliminar mi cuenta"; te pedimos tu contraseña para confirmar. Si no podés entrar a la App, escribinos a contacto@sunsoft.ar desde el correo de tu cuenta.
• No se puede deshacer. Si después querés volver, tenés que crear una cuenta nueva.
• Qué pasa con tus datos. Borramos tu nombre, correo, teléfono, contraseña, foto y cumpleaños, y cerramos tus sesiones. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar o lo necesario para responder reclamos.
• Qué pasa con tus puntos. Tus puntos siguen guardados en cada comercio y podés seguir usándolos identificándote en el local. Para que un comercio borre tus datos, pedíselo a ese comercio.

16. Consultas y reclamos

• Sobre la App o tu cuenta: escribinos a contacto@sunsoft.ar. Atendemos de lunes a viernes, de 9 a 17 h.
• Sobre puntos, canjes o recompensas de un comercio: reclamá en el local. Si no te responden, escribinos y se lo trasladamos al comercio.
• Defensa del Consumidor. También podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu provincia o municipio, o en la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.

17. Ley aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
• Ante un conflicto, son competentes los tribunales de tu domicilio.
• Si una parte de estos términos no resulta válida, el resto sigue vigente.

18. Datos del proveedor

• Nombre comercial: Puntitos App.
• Titular: Amilcar Fernandez.
• CUIT: 20-45473301-1.
• Domicilio: José Manuel Estrada 312, Caucete, provincia de San Juan, Argentina.
• Correo de contacto: contacto@sunsoft.ar.